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[社会大众] 9.16宁德菊池火灾后的心理危机干预

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发表于 2015-9-16 23:25:58 | 显示全部楼层 |阅读模式
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    事件简介:
    9月16日11时27分,福建宁德市蕉城区八一五中路东门兜超市楼下一花店发生火灾,火灾产生大量浓烟,并向二楼幼儿园扩散。宁德市消防支队第一时间派出10辆消防车56名官兵于11月32分到达现场施救。至12时38分火灾扑灭,超市内人员和幼儿园内的学童全部疏散。截至16日下午3:00,宁德市区3家医院共有104人入院观察,其中7人住院接受治疗,各医院收留人员生命体征平稳,神智清楚,无生命危险。在这次火灾中的受灾群众、幼儿的心理冲击一定是巨大而深刻的。对此,FM101.7宁德人民广播电台联合宁德市教育局、宁德市妇女联合会、宁德市红十字会、宁德市心理咨询师协会开展【1017全城征集#9.16菊池火灾#心理辅导员】活动,为“9.16菊池”火灾后续心理疏导工作。将面向全城征集心理辅导员主动对医院中的受灾群众、幼儿进行情绪安抚与心理疏导,最大限度为群众提供更加优质、贴心、主动的服务。



    关于火灾后的心理危机干预(以下内容来自网络)

    一、确定干预目标人群及数量
    对于火灾造成的心理受灾人群大致分为五级人群。重点干预目标从第一级人群开始,一般性干预和宣传较为广泛,可覆盖五级人群。
    第一级人群:为直接卷入火灾的人员,死难者家属及伤员。
    第二级人群:与第一级人群有密切联系的个人和家属,可能有严重的悲哀和内疚反应,需要缓解继发的应激反应;现场救护人员,以及幸存者。该人群为高危人群,是干预工作的重点,如不进行心理干预,其中部分人员可能会发生长期、严重的心理障碍。
    第三级人群:从事救援或搜寻的非现场工作人员(后援)、帮助进行灾难后重建或康复工作的人员。
    第四级人群:受灾地点以外的社区成员,对灾难的可能负有一定责任的组织。
    第五级人群:在临近灾难场景时心理失控的个体,易感性高,可能表现心理疾患的征象。


    二、根据目标人群和干预队成员人数,排出工作日程表。
    干预要科学进行,需要在专业人员的指导下,根据专业的评估,结合受干预人群的群体(或个体)特点,背景资源等具体情况作出科学的干预计划,并排出工作日程表。


    三、确定并提供干预技术
    ABC法:
    A、心理急救,稳定情绪;
    B、行为调整,放松训练,晤谈技术;
    C、认知调整,晤谈技术、眼动脱敏信息再加工技术;
    1.首先要取得受伤人员的信任,建立良好的沟通关系;
    2.提供疏泄机会,鼓励他们把自己的内心情感表达出来;
    3.对访谈者提供心理危机及危机干预知识的宣教、解释心理危机的发展过程,使他们理解目前的处境,理解他人的感情,建立自信,提高对生理和心理应激的应付能力;
    4.根据不同个体对事件的反应,采取不同的心理干预方法,如:积极处理急性应激反应,开展心理疏导、支持性心理治疗、认知矫正、放松训练、晤谈技术(CISD)等,以改善焦虑、抑郁和恐惧情绪,减少过激行为的发生,必要时适当应用镇静药物;
    5.除常规应用以上技术进行心理干预外,引入规范的程式化心理干预方法--眼动脱敏信息再加工技术(EMDR);      6.调动和发挥社会支持系统(如家庭、社区等)的作用,鼓励多与家人、亲友、同事接触和联系,减少孤独和隔离。


    四、干预技术要点
    1.心理急救
    (1)接触和参与
    目标:倾听与理解。应答幸存者,或者以非强迫性的、富于同情心的、助人的方式开始与幸存者接触。
    (2)安全确认
    目标:增进当前的和今后的安全感,提供实际的和情绪的放松。
    (3)稳定情绪
    目标:使在情绪上被压垮或定向力失调的幸存者得到心理平静、恢复定向。愤怒处理技术、哀伤干预技术。
    (4)释疑解惑
    目标:识别出立即需要给予关切和解释的问题,立即给予可能的解释和确认。
    (5)实际协助
    目标:提供实际的帮助给幸存者,比如询问目前实际生活中还有什么困难,协助幸存者调整和接受因灾难改变了的生活环境及状态,以处理现实的需要和关切。解决问题技术。
    (6)联系支持
    目标:帮助幸存者与主要的支持者或其他的支持来源,包括家庭成员、朋友、社区的帮助资源等等建立短暂的或长期的联系。
    (7)提供信息
    目标:提供关于应激反应的信息、关于正确应付来减少苦恼和促进适应性功能的信息。
    (8)联系其它服务部门
    目标:帮助幸存者联系目前需要的或者即将需要的那些可得到的服务。甄别处理。
    2.心理晤谈
    通过系统的交谈来减轻压力的方法,个别或者集体进行,自愿参加。可以按不同的人群分组进行集体晤谈。
    心理晤谈的目标:公开讨论内心感受;支持和安慰;资源动员;帮助当事人在心理上(认知上和感情上)消化创伤体验。集体晤谈时限:灾难发生后24-48小时之间是理想的帮助时间,6周后效果将大为减弱。正规集体晤谈,通常由合格的心理专业人员指导,事件发生后24-48小时之间实施,指导者必需对小组帮助有广泛了解,指导者必需对应激反应综合征有广泛了解,在事件发生后24小时内不进行集体晤谈。事件中涉及的所有人员都必须参加集体晤谈。
    晤谈过程:正规分6期,非常场合操作时可以把第二期、第三期、第四期合并进行。
    第一期介绍期:指导者进行自我介绍,介绍集体晤谈,的规则,仔细解释保密问题。
    第二期事实期:请参加者描述火灾事件发生过程中他们自己及事件本身的一些实际情况;询问参加者在这些严重事件过程中的所在、所闻、所见、所嗅和所为;每一参加者都必需发言,然后参加者会感到整个事件由此而真相大白。
    第三期感受期:询问有关感受的问题:事件发生时您有何感受?您目前有何感受?以前您有过类似感受吗?
  第四期症状期:请参加者描述自己的应激反应综合征症状,如失眠、食欲不振、脑子不停地闪出事件的影子,注意力不集中,记忆力下降,决策和解决问题的能力减退,易发脾气,易受惊吓等;询问灾难发生过程中参加者有何不寻常的体验,目前有何不寻常体验?事件发生后,生活有何改变?请参加者讨论其体验对家庭、工作、学习和生活造成什么影响和改变?
  第五期辅导期:介绍正常的反应;提供准确的信息,讲解事件、应激反应模式;应激反应的常态化;强调适应能力;讨论积极的适应与应付方式;提供有关进一步服务的信息;提醒可能的并存问题(如饮酒);给出减轻应激的策略;自我识别症状。
  第六期恢复期:拾遗收尾;总结晤谈过程;回答问题;供保证;讨论行动计划;重申共同反应;强调小组成员的相互支持;可利用的资源;主持人总结。
  整个过程需2小时左右完成全部过程。严重事件后数周或数月内进行随访。
  晤谈注意事项:
  (1)对那些处于抑郁状态的人或以消极方式看待晤谈的人,可能会给其他参加者添加负面影响。
  (2)鉴于晤谈与特定的文化性建议相一致,有时文化仪式可以替代晤谈。
  (3)对于急性悲伤的人,并不适宜参加集体晤谈。因为时机不好,如果参与晤谈,受到高度创伤者可能为同一会谈中的其它人带来更具灾难性的创伤。
  (4)不支持只在受害者中单次实施。
  (5)受害者晤谈结束后,干预团队要组织队员进行团队晤谈,缓解干预人员的压力。
  (6)不要强迫叙述灾难细节。
  3.松弛技术
  除了那些分离反应明显者,对所有被干预者教会一种放松技术:呼吸放松、肌肉放松、想象放松等。

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